Les systèmes d’information ont pour objectif principal d’améliorer les performances de l’entreprise en facilitant les échanges de données et d’informations entre chaque intervenant (fournisseurs, collaborateurs, clients).
Gestion de système d’information
Pour répondre à ce besoin, nous distinguons deux grandes familles de logiciels :
- Logiciels ERP (Enterprise Ressource Planning) : logiciels dédiés à la gestion des processus d’une entreprise (activité commerciale, finance, logistique, etc.) ;
- Logiciels CRM (Customer Relationship Management) : logiciels dédiés à la gestion de la relation client (prospection, fidélisation, etc.).
Au cours de son développement, une entreprise peut donc avoir le besoin :
- d’informatiser ses processus de gestion ;
- de migrer ses données et processus dans un logiciel plus performant ;
- de faire évoluer son système d’information.
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